当前观点:5月销量持续低迷:蔚来“缩水”的服务,成了导火索?
虽然眼下已进入初夏时节,但对于蔚来汽车来说,却迎来了一场彻骨的“寒流”!
6月1日,蔚来公布了2023年5月交付量,仅交付新车6155台,创下了今年交付新低。或许是数据真的不好看,蔚来没有像以往海报那样标注5月份的业绩增长多少。
(相关资料图)
如果没记错的话,4月份的蔚来销量就展现了低迷的一面,只交付了6658台,相较于3月份的10378台和2月份的12157台来说,退步的速度不可谓不大,用接近“腰斩”来形容,并不为过。
就已经公布5月份交付量的造车新势力来看,蔚来不仅被“老对手”理想和小鹏超车,甚至输给了“后起之秀”哪吒和零跑。尤其是哪吒汽车,13029台的月交付量是蔚来的两倍还要多。
如此来看,蔚来基本上退出了所谓的头部造车新势力阵营,6155台的月交付量只能算是二线造车新势力选手。当然,倘若后续月份销量持续下滑的话,不排除会退居三线甚至更靠后。
对于此,不少网友感到十分费解,为何今年2月份还势头正猛的蔚来,短短几个月时间就沦落到这般田地?在不少业内人士看来,近期蔚来持续收缩车主权益,或是销量走低的导火索之一。
4月10日,蔚来官方宣布2023年6月1日起,支付定金购买蔚来ET7、EC7、ES7、ET5的用户换电权益将缩减:家用充电桩将调整为付费购买安装;每月换电次数统一调整为4次。蔚来汽车总裁秦力洪在接受媒体采访的时候更是讲到,长远来看,今后换电服务一定会变为全部收费的形式。
除了换电权益,智能驾驶功能也将取消免费使用。今年7月1日起,正式版NOP+(领航辅助)开启订阅,订阅价格每月380元。虽然这些“涨价措施”是针对新车主的,但换个角度来看,也意味着蔚来的服务在缩水,想要拥有原来的服务,车主们就要付出更多的钱。
用不少专家学者的话说,当以前免费的权益被收缩,并且需要车主支出一部分费用,这其实是变相的“涨价”。就如今新能源车市“降价”的大环境来看,蔚来的这个操作没有讨到什么便宜,消费者对此投下“反对票”,也就不难理解了。
众所周知,媲美“海底捞式”的服务是蔚来引以为傲的核心竞争力,很多车主也是拜倒在了蔚来服务的“石榴裙”下。用一些蔚来车主的话说,从来没有想到过买了蔚来的车子,被他们当做真正意义的上帝,甚至日常生活中遇到的一些棘手的事儿都能找他们解决,这种体验是前所未有的。
但一个无法忽视的事实,蔚来免费提供的差异化服务,在一定程度上加重了蔚来的连年亏损,以及毛利率走低。根据蔚来公布的2022年第四季度及全年的财报,2022年蔚来净亏损高达144.37亿元,同比增长259.4%,是历年来亏损最多的。
而面对如今亏损承压的局面,蔚来的车主会员们,过得似乎没有以前滋润了。在习惯了“免费VIP服务”的情况下,一下子变成收费服务,心理的落差是你我可以想象的。
最后,有两个问题值得蔚来和李斌好好思考一下,那就是通过缩减服务来降低成本压力,终究不是长远之计,蔚来未来要打造的盈利模式到底是什么?当服务不再是蔚来的差异化优势后,这家造车新势力又如何从竞品手中抢夺市场?
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