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衣服用完就退？尊重商家权益也是保护消费者自己

原标题：衣服用完就退？尊重商家权益也是保护消费者自己

近日，山西某大学搞活动，学生们在一家网店统一购买了一批表演服，令人万万没想到的是，活动举办完学生们就集体退货。店家把这件事发到社交网站，怒斥学校：“这就是你们教出来的当代大学生吗？”（6月5日 海报新闻）

在网上买的衣服与实物不符或者不合身选择七天无理由退货，这本是对消费者权益的保护。但在使用完衣服的价值之后选择“无理由”，尤其还是接受过良好教育的大学生采取这样的方式集体钻漏洞，实在是有点不道德，商家气愤地将其曝光在网上之后也引起了激烈讨论。

但其实，这类利用七天无理由退货规则占商家便宜的事件并不少见，六一儿童节演出服用完就退，外出旅游穿的衣服不剪吊牌旅游回来后便退货……类似的行为时有发生。有些人认为这种做法是占到了便宜，解决了穿着问题还不用花费一分钱，但违背社会公德所占到的真的是便宜吗？并不是，这是向着消费者群体埋下的一次隐形炸弹。

首先，新的消费者买到“二手”的概率增加了。被使用过然后退掉的商品如果没有大的质量问题，都会重新流入市场进行二次销售，有责任心且有能力的商家可能才会二次处理后再售卖，但这无法改变已经使用过的事实，而没有责任心且缺乏条件的商家若将商品打包直接售卖，买家获得的东西就会“脏乱差”。不知情的消费者拿到“二手商品”，显然对他们来说这不公平，且不应该。

其次，“粗制滥造”的现象增加。对商家权益的不尊重会使得商家心寒，而网店商家又无法舍弃电商带来的销售额，所以为了减少无理由退货带来的成本问题，商家很可能会减少对商品品质的把控，便宜有好货彻底变成便宜没好货。就像部分店家虽然抵制外卖平台的大额优惠劵，但是无法摆脱外卖市场依赖，只能为了平台流量妥协于满减，选择减少食品用量来避免亏损，其实最终受到损害的还是不知情的消费者，受到打击的还是消费市场。

尊重商家的权益，商家才能在更大程度上保护消费者权益。但不得不提的是，如今对商家利益的侵占其实已经屡见不鲜，就比如说有的平台上和商家沟通触发关键词，就会弹出为消费者设置的一键退款不退货，甚至有的还会把商家一并禁言，强硬维护消费者而不顾商家。

在过去的消费市场中，商家掌握着更多的资源，消费者处于弱势地位，商家侵犯消费者权益事件很常见，所以需要《消费者权益保护法》。但是随着时代变化，各种平台的涌入，各种渠道的开辟，消费者话语权增加，消费市场逐渐多元复杂，商家竞争更加剧烈，商家让利才能获得流量，否则就会被市场淘汰，时代风潮下商家也在面临困境，因此同样需要《经营者权益保护法》。

商家和消费者都是消费市场的重要一环，单方面偏颇，势必会导致失衡，没有哪一方能独霸市场，只有互利共赢或者一损俱损，当保护商家权益时，消费者的权益也会在隐形中得到保护，商家的内卷也会是好品质的内卷，而不是一味的低价格与高销量。（王琪）

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